En Valenzos PC trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y enviados de manera segura, procurando que los productos lleguen a nuestros clientes en las mejores condiciones posibles.

Esta política explica las condiciones generales relacionadas con la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestros canales de venta.

1. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos con el proceso de preparación del pedido.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, disponibilidad, cantidad solicitada y características específicas de la compra.

En el caso de computadoras ensambladas, el tiempo de preparación puede ser mayor debido a que el equipo puede requerir instalación de componentes, configuración, pruebas y revisión antes de ser enviado.

2. Costos de envío

El costo del envío dependerá de la cantidad del monto de la compra.

Cuando corresponda, el costo de envío será mostrado al cliente antes de finalizar su compra.

En determinadas promociones, podremos ofrecer descuentos en el costo de envío. Estas promociones estarán sujetas a nuestras condiciones.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de paquetería, ubicación del destinatario, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.

El tiempo estimado de entrega será informado al cliente de acuerdo con el servicio seleccionado.

4. Seguimiento del pedido

Cuando se encuentre disponible, proporcionaremos al cliente información de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío directamente con la empresa de transporte correspondiente.

El estado del paquete puede tardar en actualizarse después de que haya sido entregado a la paquetería.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

Antes de confirmar un pedido, recomendamos revisar cuidadosamente:

Nombre del destinatario.
Dirección.
Número exterior e interior.
Código postal.
Ciudad.
Estado o provincia.
Número telefónico.

Si el cliente proporciona información incorrecta y esto provoca retrasos, devolución del paquete o costos adicionales, estos podrán ser responsabilidad del cliente.

6. Paquetes dañados

Si el paquete presenta señales visibles de daño al momento de la entrega, recomendamos informar inmediatamente a la empresa de paquetería y comunicarse con nosotros.

En caso de recibir un producto con daños relacionados con el transporte, el cliente deberá conservar el empaque y proporcionar evidencia fotográfica cuando sea solicitada.

7. Retrasos

Realizamos nuestros envíos procurando cumplir con los tiempos establecidos. Sin embargo, no podemos garantizar tiempos exactos de entrega cuando el pedido ya se encuentra bajo responsabilidad de la empresa de transporte.

Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo podrá ayudar al cliente a revisar el estado del envío.